Politique de remboursement

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Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Dans le cadre de notre engagement envers votre satisfaction, nous avons élaboré une politique de retour qui comprend un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez prendre quelques instants pour lire attentivement les informations ci-dessous, qui décrivent notre politique de retour et notre processus de vérification.

  1. Droit de rétractation : Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour retourner votre achat. Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par mail.

  2. Conditions de retour : Pour que votre retour soit éligible à un remboursement, veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation ou de dommage.
  • L'emballage d'origine du produit doit être intact.
  • Tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis avec le produit doivent être inclus dans le retour.

  1. Processus de vérification : Afin de garantir la validité des retours et de prévenir toute fraude, nous avons mis en place un processus de vérification. Lorsque nous recevons votre retour, nous procéderons à une analyse pour vérifier qu'il s'agit bien du produit original que nous avons expédié.

  2. Remboursement : Si votre retour passe avec succès notre processus de vérification, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf demande expresse de votre part pour un autre mode de remboursement.

  3. Non-conformité au processus de vérification : Si, lors de l'analyse de votre retour, il est déterminé que le produit retourné n'est pas conforme à notre produit original, le remboursement ne pourra pas être effectué. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer de la situation. Si vous souhaitez que le produit vous soit renvoyé, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

    Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par mail : theo@sprintmotors.com